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第4部分（第4页）

当我们接收信息、关心信息、解释和分析信息，以及储存和回忆信息，或以某种时髦的方式对信息作出反应时，我们就置身于自我沟通的过程了。

自我沟通包括各种不同的内在活动，如思考、解决问题、化解冲突、制订计划、情感、压力、评估和人际关系开发等。

我们所要创造的所有信息都首先来自于我们的内心。

最终，当我们对沟通提示作出反应时，每个人所有的沟通才会发生。

在缺乏任何其他类型的沟通时，自我沟通也可能会发生，但是如果缺乏自我沟通，所有其他类型的沟通都不可能出现。

实际上，自我沟通时时刻刻都在发生，但是我们很少会将其视为沟通的一种类型。

人际沟通

人际沟通指人际关系网中人们的信息创造和信息分享。

与自我沟通类似，人际沟通有助于信息分享、解决问题、化解冲突、理解自身和他人的理念，同时建立起与他人之间的人际关系。

（在人际关系内容的章节中，将会详细阐述自我沟通和与朋友和家庭成员的人际沟通。

）

人际沟通中的一个子要素是双向沟通。

双向沟通被简单定义为两个人之间的信息交换。

它既包括了非正式的谈话，如与父母、配偶、孩子、朋友、熟人或陌生人之间的交谈，也包括一些正式场合的谈话，如面试。

面试是指经精心计划而策划的双方交换所需信息的提问—回答式会议。

另一个关于人际沟通的子要素是小组沟通，即在一群相对人数较少的团队中所进行的信息交换，理想人数是5～7人，这些人有着共同的目标，如完成某项工作任务，解决某个问题，做决定，或分享信息。

（在讲述小组沟通内容的章节中，我们将会讨论小组中的沟通目的、特征、领导力、人员参与、决策过程、问题解决和沟通评估等内容。

）

公众沟通

在公众沟通中，信息是从某个演讲的人向一群倾听演讲的人传播的。

最广泛使用的公众沟通形式是公开演讲。

在学术课堂、政治集会、团队会议以及宗教仪式上，我们都处于倾听演讲的角色。

尽管公开演讲和沟通的其他类型有许多相似之处，但有一些差异还是值得一提的。

要想实现公开演讲的成功，要求演讲者做大量更加细致的计划和准备工作。

与参与其他形式的沟通不同，倾听者不能随时打断演讲者，向其提出问题或发表意见。

演讲者的责任就是要能预测到倾听者可能存在的疑问，并在演讲中解答这些疑问。

与其他沟通类型相比，公开演讲总是要求使用更正式的语言和更正规的传递方式。

在公开演讲中，说行话、语法错误或采用俚语都是不被接受或不可容忍的。

表达者必须精心选择所使用的词汇，清晰地讲述，从而达到为听众所理解的目的。

这就要求演讲者消除易使人分散注意力的口头禅和肢体上的特殊习惯，尽管这些在其他类型的沟通中是可以被容忍的。

公开演讲的表现形式通常有三个目的：告知、劝说和娱乐。

当然，也可以表现为介绍、歌颂、接受、欢迎等其他形式。

（在公开演讲部分将详细阐述这些主题。