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第1部分（第3页）

3日本、韩国和马来西亚的沟通学同仁也确认，在他们的文化中，对沟通的研究也是一项古老而有价值的传统。

在沟通这门艺术里，著名的身体力行者包括：贝拉克？奥巴马，康多莉扎？赖斯（CondoleezzaRice），希拉里？克林顿（HillaryRodhamClinton），玛雅？安杰洛（MayaAngelou），托尼？莫里森（ToniMorrison），亚伯拉罕？林肯（AbrahamLincoln）、特瑞莎修女（MotherTeresa）、埃莉诺？罗斯福（EleanorRoosevelt），奥普拉？温弗瑞（OprahWinfrey），富兰克林？罗斯福（FranklinDelanoRoosevelt），罗纳德？里根（RonaldReagan），比尔？克林顿（BillClinton），温斯顿？丘吉尔（WinstonChurchill），穆罕默德？甘地（MohandasGandhi），马丁？路德？金（MartinLutherKingJr。

），毛泽东（MaoTse…tung）、科林？鲍威尔（ColinPowell）。

在我们理想的“美好”

生活中，沟通处于核心位置。

沟通甚至被认为是促使世界更和平、更美好的一种途径。

在美国，许多公众人物都被认为是优秀的沟通者。

贝拉克？奥巴马、罗纳德？里根、比尔？克林顿和富兰克林？罗斯福是公认的有效沟通者。

里根在卸任总统职位时曾发表申明说：“我被称为伟大的沟通者，如果确实如此，那是因为我对沟通有独到的见解。”

传媒人物奥普拉？温弗瑞、艾伦？德杰尼勒斯（EllenDeGeneres）和费尔医生（Dr。

Phil）都曾经获得过脱口秀大奖，吸引了大量的听众，正是因为他们每个人都知晓如何与人们建立关系。

思考一下这些事例，然后回答下列问题：

1．你认为“伟大的沟通者”

具备哪些特质？

2．上面所提到的7个人，在沟通方面是否有共性？这些共性是什么？

3．你认为，有效沟通的能力是如何改变这些公众人物的生活？

4．在你的生活中，你认为哪些人是有效沟通者？他们的沟通为什么是有效的？

与你的同学或同事比较、讨论并解释你的答案。

你的答案里有多少内容与他们相同？他们做出该答案的原因与你一致吗？

根据本书所使用的定义，沟通包含了各种类型的行为和各种场合下的情形：公开的和私下的，商务场合和社交场合，家庭和学校，正式的和非正式的。

尽管情形不同，但都为一根共同的线索所联结——即人类符号的相互作用，或者人们使用一个符号体系（语言）来分享思想、感受、信仰、态度、风俗和理念。

阅读本书，你将会学习到人类符号的相互作用，这种作用发生在人类个体、团队、组织、文化和共文化中。

你也能更多地了解沟通过程的本质：聆听、思考、在公开场合下讲话、在小团队内讲话、与人际关系网中的某个人、某两人或少数人谈话。

运用谈话与人沟通的能力，将会是决定你在课堂、职场、乃至个人生活中是否成功的重要因素之一。

做一名有效的沟通者，能节约时间、让生活更舒适、让人们成功地建立和维护各种关系，同时促进个人目标的实现。

我们为什么要研究沟通力？

尽管已经与人沟通了多年，但你也许还没有机会去学习和了解沟通力方面的知识。

沟通的能力似乎是与生俱来的，因为，除非有生理上的缺陷，我们大多数人都具备了开口说话的能力。

但是，沟通的能力（并非单纯的说话）是后天习得的，成为一名合格沟通者的过程是艰难而漫长的，贯穿一生。

当然，如果你能努力学习沟通原则和概念，并在日常生活中予以应用，也能加快这个进程。

沟通的这些技能，能让你在职业发展、道德行为、与不同文化背景下的人们建？积极的交往关系等方面都获得好处。

我们生活在一个技术快速变革的时期。

在当今社会，简明、有效地沟通是让生活更成功的关键。

沟通和我们的科技社会

你还能记得自己不依赖任何形式的科学技术进行沟通是在什么时候吗？最可能的答案是，明确地回答“不记得了”

。

即使回忆起自己的襁褓时代，你的父母也许会在你的摇篮里放置一个双向婴儿监视器，你一开始哭，监视器就会发出报警声。

在许多方面，那个双向婴儿监视器也许就是你与这个通信技术快速发展的世界所发生的第一次互动。

今天，婴儿监视器已经消失了，但是你依赖大量的科技物品来与自己生活中的人们保持联系。