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第5部分（第5页）

例如，在某个盛怒的时刻，我们可能会说出之后让自己也后悔的话，并请求对方“忘了刚才我说的”

。

尽管另一个人也许会原谅我们怒火下的言辞，但并不意味着他或她会忘记那句话。

书面沟通情况下，在对方看到书面语言之前，我们也许还能挽回。

但在口头表达情况下，对方能立即听见并会对我们所说的做出反应，即使有时候我们表达的方式和内容并非出于我们的本意。

如果你给上司或同事发邮件，请关注一下你的信息接收者，这很重要。

如果你在邮件中提及了一个敏感事件，并快速“发送”

出去，稍后你也许就会发现，老板也被不经意间列在了抄送人行列中。

如果你并非有意把这个邮件发送给上司，你可能会要寻找说辞。

请时刻谨记，沟通是不可逆的过程。

在面对面沟通中，在我们通过社交媒介发送信息的那一刻起，该信息就能为世界所看到，也能对此做出反应。

因此，谨慎组织思维，选择合适词汇，然后再发送（编写）信息，这是非常重要的。

提升沟通力

1．我们必须理解沟通在日常生活中的作用，意识到沟通过程的复杂性以及沟通的不同类型，知晓面对面沟通方式有别于借助社交媒介开展的各种沟通。

2．我们也要意识到，沟通的几个误区会阻碍我们提高有效沟通的能力。

3．优秀的沟通者们创建了一个涵盖面较宽的沟通行为节目表（repetoire），从中可选择一系列沟通行为。

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4．良好沟通者具备同时协调多个沟通任务的能力。

例如，一个优秀沟通者能在选择传递信息方式的同时，考虑到接收者的各种不同回应，并在第一次沟通尝试不成功的情况下制定重新发送信息的方式。

5．沟通方面的背景知识、实践经验、课程上的反馈等都能有助于你基于自己的立场去思考沟通问题，并在沟通时作出更好的选择。

在你身体力行地实践这门学问的过程中，你也能获得信心和评估自身沟通技能的能力。

联结感知与沟通

1．确立感知力和沟通力之间的联系。

2．理解感知的三个阶段以及它们是如何影响沟通的。

3．识别相同情境下，不同的人会有不同看法的七个原因。

4．准确地解释和检验你的感知，从而提高沟通能力。

我们大部分人都或多或少地使用一些社交媒体来与他人沟通。

我们会有意识地分享信息，但是很多人没有意识到，在不知情或未经许可的情况下，社交媒体会将我们的相关信息传播到什么程度，也意识不到信息会被如何诠释或使用。

和大部分朋友相比，大学生吉尔（Jill）比较保守，尤其是她脸谱网页上的内容，只有最亲密的朋友才有访问权限。

同乡好友乔丹（Jordan）和吉尔在彼此的网页上留言，这样已经持续了一年多的时间。

他们多是以对话语气来书写，甚至包含了错误拼写、不完整的句子以及一些不恰当的语言。

然而，吉尔不知道的是，在一次大型聚会上，乔丹拍了几张她的照片，当时因为有点