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第17部分（第1页）

在某个企业里，一个职员因为不小心做错了一件事情，经理便批评她，还要扣发她的奖金，结果那位职员自杀了。

在某小学里，一个学生被老师批评后，为了证明自己是清白的，于是用红领巾上吊自杀了。

在某个家庭里，儿子由于受不了父母的批评指责，挥刀将他们杀死了。

批评的本质是惩罚，是对人的一种否定。

要想改善人的行为，鼓励总是比惩罚效果更明显。

千万不要滥用惩罚，因为惩罚是消极的，尤其是过度的惩罚，不但达不到预期的目的，还会扭曲被批评者的行为，刚才提到的杀了父母的儿子就是这种情形。

良言一句严冬犹暖，恶语半声酷夏犹寒。

趋利避害是人的本性之一，如果被批评者能真正理解到批评者批评中的好意，他自然会从善如流。

然而，批评者往往好心却难以获得好报，原因是那个被批评的人没有真正意识到其中的“好”

，反而认为批评者的话对其是有害的。

现实中，象唐王李世民那样，对魏征说的批评能够从善如流的毕竟少得可怜，何况，有时候魏征式的批评，李世民也不一定受得了。

因此，我们还是不要做魏征那样的“忠臣”

或“诤友”

为妙。

批评是一种人与人之间的情感互动，批评方法若是得当，能够做到事半而功倍，否则，方法不当事倍而功半。

对事不对人是批评人的一个重要原则。

这样可以缓解被批评者的心理压力，要是把矛头指向当事人，很容易在无意中给其造成伤害，于事无补。

当批评别人时，我们要时时刻刻反问自己：“我是否针对当事人了？”

“我是否忽略失误本身了？”

“我是否在人身攻击了？”

。

怎样的批评能够做到忠言也顺耳呢？以下是语言大师们多年以来总结的一些原则，希望能够帮助你在批评别人时，既能提醒到别人的错误，但又不至于让对方不高兴，甚至因为理解你的批评从而与你的关系更加融洽。

原则一：真诚。

在善意地批评别人时，用这样的话开头，可能效果更加好：“我曾经也犯过这样的错误。”

“可能你也不明白什么地方出了错。”

“这件事情你也尽力而为了，虽然结果还是出了错。”

真诚往往最能够打动人。

原则二：适度。

批评最好点到为止，既往不咎。

“事情不发生也发生了，我们最重要的还是从中吸取教训吧。”

原则三：理解对方。

谁愿意犯错误呢？特别是当事人内心已经很自责时，他们更加需要别人的心理支持。

因此，多说说这样的话，远比批评更重要：“我想你现在可能很难受。”

“抽空，我们找个时间，一起分析一下失误的原因好吗？”

“我相信你下一次一定会做好的。”

原则四：切勿指责。