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第15部分（第1页）

番功夫。

对营销人员而言，语言是与客户沟通的媒介，一切营销活动都首先通过语言建立起最初的联系，从而促使营销活动不断进展，最终达到营销目的。

因此，语言交流是营销活动的开始，这个头开得好与否，直接关系到营销的成败。

通常，话说得恰到好处，很容易拉近与客户的距离，提高生意的成交几率。

有一天一位营销人员到某商场推销产品，接待他的是商场副经理。

副经理一开口，这位营销人员马上说：“听口音您是北京人。”

对方点了点头，反问道：“您也是北京人吗？”

这位营销人员笑着回答：“不，但我对北京很有感情，一听到北京口音就感觉很亲切。”

于是，商场副经理很客气地接待了这位营销人员，生意谈得也非常顺利。

假如说话不得体，甚至让人不好接受，会给对方造成不好印象，自然生意也很难洽谈成了。

由于职业的关系，营销人员说话要注意掌握好分寸，说什么话，什么时间说，怎么说，不同于日常生活的语言交流，要有点职业特点。

在与客户交谈时，营销人员一定要注意使自己的语言贴近对方的心理，尽可能地消除由于心理障碍造成的隔阂。

因为人们对任何事物的接受，首先表现在心理上接受，因此把话说到人的心里，事情才好办。

一位消费者怒气冲冲地拿着一双有质量问题的皮鞋来到商场。

正好鞋厂营销人员到商场了解鞋的销售情况，听完这位消费者的投诉后，他马上说了一句：“这样的鞋我买了也会气成你这样。”

这句话使那位消费者的火气立刻消了一半，由刚开始坚持退货到后来答应换一双。

英国思想家培根说：“善谈者必善幽默。”

语言幽默的魅力在于，话并不明白直说，却让人通过曲折含蓄的表达方式心领神会。

二战结束后，英国首相丘吉尔到美国访问，当记者问他对美国的印象时，丘吉尔回答：“报纸太厚，厕纸太簿”

。

记者们哄堂大笑，但笑过之后，人们才发现丘吉尔语言的尖刻。

营销时，有时候把话说得幽默诙谐一些，可能比直截了当地说效果更好。

一位推销员在市场上推销灭蚊剂，他滔滔不绝的演讲吸引了一大堆顾客。

突然有人向他提出一个问题：“你敢保证这种灭蚊剂能把所有的蚊子都杀死吗？”

这位推销员机智地回答：“不敢，在你没打药的地方，蚊子照样活得很好。”

这句玩笑话使人们愉快地接受了他的推销宣传，几大箱灭蚊剂很快销售一空。

在营销中运用幽默，既能造成轻松活泼的气氛，又能为营销工作创造一个良好的环境。

幽默本身就是一种极具艺术性的广告语，用得好，会给人们留下深刻印象。

由一句笑话联想到某种品牌，是很好的促销手段。

总之，营销语言一定要有艺术性，只要能掌握好分寸，必要时不妨“花言巧语”

一番。

幽默的六大招数（1）

第一招：巧作类比式