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第12部分（第4页）

反省自己是否，在别人讲话时走神，听别人讲话，不断比较与自己想法的，不同点打断别人的讲话，

打断演讲人的演讲，当别人讲话时谈论其他事情，忽略过程只要结论，仅仅听那些自己想听的或希望听的

内容？

事实上常常有这样的事，别人所讲的内容似乎以前就听到过。

因而收集正确信息往往在给予正确信息

之前。

收集正确信息的第一步是要注意去听，而不是假装注意。

要把讲话者所讲的内容、感觉和意思听进去。

用我们的眼睛、耳朵和心灵去听。

我们需要从讲话者的角度去看待事物。

这将帮助我们发展神入技巧，理解讲话者所讲的，并作出适当

的反应。

大多数情况下，讲话者需要感受一下他讲的是不是被大家理解了，有哪些内容是被大家忽略、抵

制，甚至是批评或谴责的。

然后，讲话者才能继续给予我们正确的信息。

收集正确信息的关键是注意倾听讲话者的内容。

如果你正忙着，或专注于干某事，你最好安排另外的

时间去交流。

你可以通过各种方式来改进你集中注意力倾听别人讲话的能力。

比如通过改善环境、调整心

理、生理及言辞行动等方面去提高倾听技巧。

合适的环境。

为了有效的沟通，把其他事情安排好，避免分散你的注意力。

诸如噪音以及分散你注意

力影响交流效果的各种障碍。

身体的参与，以轻松自然的坐姿、眼睛的频繁接触，面对讲话者，点头或适当评论以显示你跟随着讲

话者的思路，表示你对讲话内容的兴趣。

不要交叉双臂翘着腿。

这将帮助你集中注意力，并鼓励讲话者给予你更多的信息。

因为他能够感觉到他吸引了你的注意力。

心理的参与，这里有　6条建议，帮助你集中注意力：

1．如果你脑子里还想着其他的事情，你最好暂且放一放（如果怕忘了，你可以先记下来）。

这样有

利于你跟随讲话者的思路，集中精力与他人沟通。

2．如果话题很重要，你可以做些笔记以帮助你记忆这些信息，同时也帮助你集中精力。

3．你可以通过注意讲话者的肢体语言、语音语调、面部表情的变化来概括讲话者所讲内容的要点。

4．应中止评判。

如果你在倾听时对所讲内容的价值、精确程度等等进行评价，那么你将犯下下一节

中所列举的　10种交流中致命的过失。

5．既然我们思考的速度比别人讲话的速度快，那就运用你空闲的精神注意一下讲话者的代表系统，