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刚进入大堂,两人就被前台办理入住处激烈的争吵声所吸引。
“凭什么没有房?我可是提前半个月就预订了!”
一个175左右身高,穿着花衬衫和蓝色牛仔裤的青年男子正对着前台服务员大声的咆哮。
而在他身后不远处,一个年龄和他差不多的青年漂亮女子,正坐在大堂皮质沙发上,看向前台位置微微冷笑。
“对不起,陈先生。
系统原给您分配的房间,今天下午突然水管破裂,而我们的其他房间都已经客满,只能给您找这间位于本市其他位置的同品牌酒店。”
这位前台接待员年龄看起来比陈姓青年要大上几岁,对于这样的状况似乎已经司空见惯。
无论陈姓青年如何生气,都在态度非常礼貌、微笑服务的前提下,一口咬定再无其他解决办法。
韩雪清一进门,原本在沙发上颇有些事不关己的青年女子,立刻就被她顶级的颜值所吸引!
她看到韩雪清的样子后,先是愣了一下,接着眉头微微皱起,神色间闪过一瞬妒忌的恼怒。
接着视线又转到了叶墨的脸上,转而有些无奈的释然了,轻轻扁了下嘴,轻哼一声转头看向另一侧窗外的景色。
这时还在前台和接待员纠缠的陈姓青年,注意力依然还集中在今晚在这里无房可住上面。
他完全无法接受般的,继续大吼道:“你说的那地方,离这里足足有二十公里!
并且还是郊区,当初订房的时候,价格都要比这里便宜好几百的!”
“对不起,陈先生。”
前台接待员依然保持彬彬有礼:“您预订这里时和那个地方房费的差价,我们可以全额退给您,并且免费送您两天标准早餐,您看可以么?”
叶墨见这男子情绪激动,便让韩雪清先坐到大堂沙发上为两个看着背包,然后又管她要了身份证,由他去前台办理入住,以免等会儿前台位置争执得太厉害,误伤了韩雪清。
陈姓男子对接待员这样的答复依然很不满意,他立刻就拒绝道:“你在开玩笑么?你以为我不懂?像这种情况,最低要退一赔三的,两天早餐就想打发我?没门!”
这时他看到叶墨走过来,便毫不见外的主动搭话问道:“我说兄弟,你是什么时候订的房?”
只提前一天订房的叶墨,在之前听了他和酒店前台接待员的争端后,不想节外生枝。
于是便含糊的应付道:“提前很久。”
接着把他和韩雪清两人的身份证递向这名接待员道:“麻烦你,帮我办一下入住。”
前台接待员拿到身份证后,通过身份信息为叶墨和韩雪清查找房间。
轻轻的叹了口气,很快就对叶墨微笑服务道:“对不起先生,您和韩女士预订的两间大床房,因为也有一间水管破裂,正在积极抢修,今晚只能暂时为您办理一间入住。”
还没等叶墨惊讶后维权,站在他身边的陈姓男子顿时就更生气了!
“你们这是什么酒店?不是四星标准么?怎么我订的房间水管破裂,他订的房间也水管破裂?”
“如果说一间房水管破裂是意外,那多间房水管破裂是什么意思?”
“不行,你这就带我们去我们订的两间破裂房看看,要是没有这样的房间,我现在就报警说你们酒店欺骗消费者!”
一般遇到这种情况,叶墨知道是应该先找订房的平台帮助和店家沟通,如果实在无法解决,就要打消费者投诉热线。
不过他现在听陈姓男子这么说,便知道应该是前两种方法他都没得到满意答复,这才把手机拿出来,作势将要报警。
……
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