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第 57 章（第1页）

前面的车动了，冯敛臣启动他的帕萨特：“是星之钥的事，其实不是不说，只是还不太确定情况，你要是有兴趣，能跟着一起去正好。”

谭仕章在副驾系上安全带：“走吧，我今天没事，不管干什么都陪你一起。”

冯敛臣想了想，把手机扔过去，谭仕章接住，低头听到这样一段语音：

【要哪个款式？】

【极限几何的全系列。

多要没有优惠吗？】

【500一件，超过五件算你一件450喽。

】

【不是吧，你这太贵了，我看别家300就能拿下，你别坑我。

】

【那你去别家买，你要看看质量，他们用的水钻，我们是真的钻石好不好啦。

】

提出要买的是冯敛臣的声音，界面是私人聊天界面，对面的账号叫“aaa黄金钻石批发”

。

停车场起落杆升起，冯敛臣打方向盘，融入街上的车流。

“n07遇到的问题很多，其实那个自媒体博主和网友说说坏话，这些都不是最主要的。

现在市面上出现很多翻模no7的盗版首饰，法务团队真的有闲工夫，还不如发狠管管这个。”

谭仕章表情不变：“盗版这种事是避免不了的，不是见怪不怪了吗？”

冯敛臣当然也知道这回事，他微不可查地叹了口气。

盗版可以说是所有原创者的天敌，之前金城珠宝展，有设计师敏感到看见拿手机的人多停一会儿就疑神疑鬼，确实讨厌，无奈千防万防，就像阴沟里的蟑螂，永远不可能完全防住。

前年谭仕章给情歌天后于塞娜打造的巡演项链，网上很快就出现了“于塞娜同款”

。

定制首饰好歹是没有办法直接翻模的，盗版商只能根据照片复制，多少会有偏差。

能买到的量产就再简单不过，虽然盗版质感不如正版，肉眼看样子是真的差不多。

冯敛臣一边想一边解释情况：“该怎么说呢，最近no7的负面评价激增，但是监测的时候发现，有用户趁机控诉no7的品控差劲，项链稍微戴几次就断了，找客服不搭不理，对明显的质量问题都不予售后，说我们‘没有大牌的命，先耍起大牌的病’。

关于客服这块，星之钥是外包出去的，抽查了售后记录确实态度有点问题，已经要求代理公司批评追责。”

谭仕章说：“客服热不热情不是重点，正常来说，项链不可能一戴就断吧。”

冯敛臣点头：“批评产品没有问题，但我们至少在品控方面是可以打包票的，所以联系了几个投诉的用户，让他们把产品寄回检测，加上网上流传的照片，有些人是买到了非正品的no7，出了问题拿来找官方售后。”

谭仕章笑了笑，没有接话，冯敛臣开车抄捷径，从老街拐了过去。

经过一片横七竖八的巷子，车头穿出来就到了目的地。

抬头一栋颇有年头的大楼，历经风吹雨打，招牌斑驳掉漆，“水湾国际珠宝

交易中心”