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第6部分（第1页）

句子以及一些不恰当的语言。

然而，吉尔不知道的是，在一次大型聚会上，乔丹拍了几张她的照片，当时因为有点儿喝多了，照片上的她看起来有些古怪。

这些照片并不讨人喜欢。

在未告知吉尔，也未征得她同意的情况下，乔丹上传了这些照片。

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吉尔一看到这些照片，就要求乔丹删除。

乔丹照做了，却没有办法彻底删除。

吉尔最近几周一直在申请实习，她对位于奥马哈的盖洛普公司很感兴趣。

盖洛普的一名员工妮科尔（Nicole）恰好和吉尔是校友。

盖洛普公司的招聘主管问妮科尔是否了解吉尔，妮科尔说她本人并不了解吉尔，只是有所耳闻。

于是，妮科尔就向乔丹的几个朋友了解吉尔的情况，且没有透露她询问的原因。

有些朋友说他们有吉尔的照片，并发给了妮科尔，妮科尔把这些照片发给了主管。

看到这些照片，主管决定不给吉尔实习的机会。

思考题

1．主管的看法和结论是对吉尔公正合理的评价吗？如果是，为什么？如果不是，又为什么？

2．妮科尔在未告知吉尔或乔丹的情况下，就把吉尔的照片分享给别人看，这种行为道德吗？

3．哪些因素会影响我们的看法——所见的还是所闻的？请给予解释说明。

4．从上述场景中的感知及感知在与他人沟通中所起的作用来看，我们可以学到什么？

5．一个有效的沟通者会对上述场景作何回应？如果你是吉尔，你会对主管说什么？对乔丹说什么？

6．请描述某个或某些情境，在此情境中，科技因素，如社交网站、短信或其他社交媒介，是如何影响你对他人的看法的。

感知与沟通

感知包括选择、组织和诠释信息，赋予我们的沟通和生活以意义。

基于我们的经验，感知在赋予沟通以意义的同时，也影响着我们和他人沟通的方式。

感知是沟通的核心。

也可以说，没有沟通就没有感知，沟通是我们感知的核心。

沟通学学者罗伯特L。

斯科特写道：“只有在因某些人而产生的环境中，人和环境本身才是清晰的。”

1例如，两个人感知的不同，并不意味着一个人的感知就一定比另一个人的更加正确或准确。

不过，这确实意味着，持有不同看法的个体间在沟通时需要更多的理解、协商、劝服和对差异的包容。

感知和沟通一样，是一种复杂的现象。

接受来自环境的刺激并形成感知，在听觉、触觉、嗅觉、视觉和味觉五种感官中，我们至少会用到其中的某一种。

我们的感知，不管是完整的还是不完整的，准确的还是不准确的，都会像在本章开头所列举的“日常沟通”

的示例一样，影响着我们的沟通和决策。